高校APP泛滥，有学校超20个！学生吐槽有些退款难、强制下载

南都讯 高校教育APP泛滥怎么破？教育部出手整治！近日，南都记者从教育部官网获悉，教育部网络安全和信息化领导小组印发《高等院校管理服务类教育移动互联网应用专项治理行动方案》。

据悉，此次治理对象为，高校服务于学校教育教学和广大师生工作生活的管理服务类教育移动应用，包括：学校自主开发、自主选用和上级部门要求使用的教育移动应用。治理的目标是，切实治理高等院校管理服务类教育移动应用泛滥的问题。

有高校开发引进的APP超20个

近年来，高校教育APP泛滥、使用不规范问题备受关注。据公开报道，今年3月，教育部抽取了100所高校，就教育APP应用情况进行调研，结果发现，89所高校APP数量在5个以下，但也有少数高校开发引进的APP超过了20个。

此次专项治理行动的目标是，切实治理高等院校管理服务类教育移动应用泛滥的问题。在2020年3月底前完成管理服务类教育移动应用的清理工作，问题教育移动应用的数量明显减少，违规采集个人信息等问题得到有效遏制，投诉举报问题得到逐步解决，广大师生、家长的合法权益得到切实保障。

有的校园APP闪退、退款难

最近，南都记者通过查询小米应用商店、豌豆荚手机助手、应用宝等手机应用平台和百度搜索等，对广东省10所高校的校园类APP进行整理，发现其中7所高校的APP数量在5个以上。根据应用的评论显示，校园APP存在闪退、充值功能缺陷、退款难等情况，甚至有评论指高校APP使用不方便，存在被学校强制安装等情况。

南都记者查询高校中的热水类APP发现，在应用宝手机助手中，下载量逾64万的“校园热水”APP和下载量9万的“热水管家”APP的评分分别为1.2分和1.1分（满分为5.0分）。小米应用商店中“校园热水”APP的评分低至1.1分，用户普遍反映软件的闪退问题已经存在半年以上。

在应用宝上，“热水管家”评分1.1分、“校园热水”评分1.2分。

下载量逾百万的“趣智校园”APP是一款为校园提供热水服务的APP，但在小米应用商城中评分只有1.2，用户在评论中普遍反映该APP存在充值、退款等方面的问题。有评论者表示，该APP最低充值金额为50元，低于10元就无法使用；申请APP中的余额退款长时间不到账，这些问题困扰学生已久。

有的使用不方便，有的强制要求安装

有高校学生反映，有的高校APP并没有带来便捷。在广东某高校度过了本科和硕士学业时光的齐同学告诉南都记者，该校有一款校园APP用于该校学生查课程表、成绩与实时公交信息，具有“互动”、“工具”、“社团”、“我”四个模块，学生可以在此进行专业交流等学习，但他说：“学校的APP使用价值比较低，也不是必须用的软件，使用后也没有多方便。”

齐同学说，该APP在学生校园卡的消费功能方面，只具备查询消费记录功能，不能给校园卡充值，要去充值机或校园卡服务台的人工窗口办理充值。

除了使用不方便，部分APP还存在强制下载的情况。南都记者在小米应用商店中搜索校园类APP时还发现，下载量均逾百万的“今日校园”和“易校园”APP的评分在1-3分，用户的评论中频繁出现 “要不是学校非要下载，我才不碰这类软件”、“学校强迫下载”等语句。

小米应用商店中，“今日校园”和“易校园”APP的评分为1-3分。

有高校学生更青睐公众号和小程序

南都记者通过采访中大、华工、暨大、华师、广外等高校的学生，发现有的学生已不再使用校园APP，以微信公众号或小程序取而代之。

“我们都关注公众号或使用小程序，有啥信息都能查到。”暨大的袁同学表示。暨南大学公众号的“微门户”一栏中有微主页、微服务，它具有在线课程学习、校园卡查询、宿舍报修等二十余项功能。

广东外语外贸的齐同学向南都记者展示了在校期间使用的7个公众号：“广外图书馆”、“广东外语外贸大学智慧校园”、“广外就业”等。“关注的学校公众号比较多，但是使用的目的还是以功能性为主，例如充水卡、饭卡，关注自己感兴趣的资讯。”

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高校教育类APP应随用户需求而改进

华南师范大学教育信息技术学院教授穆肃认为，从广义角度，任何能够为学生的学习和发展提供帮助，或者提供资源的APP可称为教育类APP。穆肃表示，教育APP具有多样化和学生自主选用的特点。“APP更多是由用户来选用，比如说大学生学英语，不同的学生可能用不同的英语学习APP。”穆肃说，高等教育和基础教育相比，学生的自主学习更多，自由选择的空间更大，但在一些课程教学或学校管理工作上，存在统一指定使用APP的情况。

穆肃指出，高校教育APP普遍存在两个比较明显的不足：功能不足和APP整合资源有限。她说：“APP功能的局限性在于支撑学生学习的能力参差不齐，例如有的英语学习APP，难以支撑学生英语学习的听说读写各方面的需求。”

穆肃还对APP整合资源有限作出分析，“当今教育APP多为浏览视频资源之类的比较浅层次的学习，对于学生的深入思考、反思性的学习等产生的支撑不够。”她建议，大学生的学习专业性强，学习时需要学生思考，高校教育类APP更应引导学生学习思考，帮助学生去模拟仿真等等。

谈及高校教育APP未来的改进，穆肃认为，APP应该随用户的需求与体验而转变。随着00后的用户进入高校，APP应随用户的媒体使用习惯进行应用的改进，例如学生要求在慕课平台添加弹幕功能。“教育APP可以根据已有的用户数据，在APP中进行个人智能化的学习精准推送或功能的自动增减，使其更加专业化、细致化。”

采写：南都见习记者 周宇 南都记者 叶斯茗

编辑：刘兰兰

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