报告：8成电商企业存人才缺口 近3成有大规模招聘计划

【环球网科技报道 记者 林迪】4月2日消息，网经社电子商务研究中心与赢动教育共同发布《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称为“报告”）。报告显示，8成电商企业存人才缺口，近3成有大规模招聘计划。

报告显示，电商企业在未来一年预计招聘需求上，在被调查企业中，暂无规划，根据企业实际发展情况招聘的占19%；员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占28%；会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占52%；企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例和去年基本持平；大规模招聘计划的比例下降了4%。调研还显示，减少的主要是客服等基础岗位，新媒体、内容、社群等方面人才需求旺盛。

在电商人才应具备的素质上，其中最重要的5项素质：工作执行能力占比69%；持续学习能力占比63%；责任心和敬业度占46%；积极主动有目标感占34%；专业知识和技能占29%。连续3年，工作执行能力和持续学习能力一直排在前两位，也是刚毕业的大学生或实习生拉开差距最重要的影响因素。而责任心和敬业度是是员工走向职业化的起始点，在被调查企业中占比达46%，排第三位。

报告显示，电商企业对应届生或实习生看法中，好高骛远，稳定性不高，不予考虑占15%；若有符合岗位要求的会选择此类人员，但会控制一定的比例占35%；可塑性高，有激情，会考虑录用此类人员，但需从基础岗位做起占49%。连续5年，觉得应届生或实习生可塑性高，但需要从基础岗位做起的企业一直占最大比例，今年也达到49%。应届生或实习生需要积极规划自己，转变心态，持续的学习与实践，从而能适应市场的要求。

报告称，在高校电商人才培养需要改进方面，被调查企业认为，需要加强实操性教学环节的占73%，加强学生职业素质教育的占61%，企业与高校合作协同育人的占38%，更新教学体系与产业同步的占38%。加强实践性教学环节，学以致用；加强学生职业素质教育，提升职业化水平，已经成为企业最迫切的两大核心需求。

崔立标表示，当前电商人才主要存在三大矛盾，一是电商行业的快速变化与人才不足之间的矛盾；二是电商企业对人才的要求与高校教育模式的矛盾；三是企业成本压力的不断上升与管理能力不强之间的矛盾。要解决这两大矛盾的两大建议是企业要升级人力资源管理系统，高校要升级当前人才教育模式。

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